Turkish Airlines : Que vaut cette compagnie pour voyager à Taïwan ?

Tu prépares un voyage à Taïwan et tu te demandes si Turkish Airlines est une bonne option ? J’ai récemment fait le trajet complet Taipei-Istanbul-Paris avec cette compagnie (et dans le sens inverse, comme j’habite à Taipei), et je te partage mon retour d’expérience sans filtre.

Entre l’économie et la business class, j’ai tout testé. Turkish Airlines représente une alternative intéressante pour relier l’Asie à l’Europe, mais est-ce vraiment la meilleure option ?

Spoiler : la réponse est plus nuancée que tu ne le penses. Dans cet article, je te détaille mon expérience complète, les points positifs, les galères rencontrées, et surtout si je recommande cette compagnie pour ton prochain voyage vers l’île de Formose.

Pourquoi choisir Turkish Airlines pour aller à Taïwan ?

Turkish Airlines dessert Taipei avec des vols quotidiens via son hub d’Istanbul. Cette connexion te permet ensuite de rejoindre de nombreuses villes françaises comme Paris, Bordeaux, Lyon, Marseille ou Nice. C’est un argument de poids si tu n’habites pas en région parisienne.

Le vol Istanbul-Taipei dure environ 11 heures. La compagnie utilise généralement des Boeing 787-9 Dreamliner sur cette route, des avions récents et plutôt confortables. Mais attention, les tarifs attractifs cachent parfois quelques surprises. Par contre, très gros point positif : la compagnie offre 30kg à tout le monde sur ce trajet. C’est plus que les 23kg habituels des autres compagnies !

Les destinations desservies depuis Istanbul

Ce qui rend Turkish Airlines intéressante, c’est son réseau impressionnant au départ d’Istanbul. Tu peux facilement combiner ton voyage à Taïwan avec une escale en Turquie. La compagnie propose même des stopovers gratuits pour découvrir Istanbul pendant quelques heures ou même quelques jours.

Depuis la France, tu peux partir de Paris CDG, Bordeaux, Lyon, Nice, Marseille ou Toulouse. Cette flexibilité est un vrai plus par rapport aux compagnies qui ne desservent que Paris. De mon côté, je suis arrivé et je suis reparti de Paris CDG.

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Mon expérience en classe économique : la déception

Je ne vais pas te mentir : mon vol Taipei vers Istanbul en économie m’a laissé un goût amer. De toutes les compagnies que j’ai prises ces dernières années pour revenir en Europe : Eva Air, China Airlines, Etihad Airways, Emirates ou bien encore Qatar Airways… C’est bien Turkish Airlines qui est la moins bonne de toutes.

Le confort à bord : peut mieux faire

L’espace aux jambes est vraiment limité. Pour un vol de plus de 11 heures, c’est compliqué. J’ai passé une bonne partie du trajet à essayer de trouver une position confortable. Mission impossible. J’avais un voisin très grand, qui lui aussi semblait galérer et devait donc écarter ses jambes en permanence, me laissant encore moins de place.

Néanmoins, j’apprécie que même en classe économique, on vous donne une petite trousse de toilette pour le vol afin de pouvoir arriver tout frais (ça contient un baume à lèvres, une brosse à dents, des bouchons d’oreille et un masque pour les yeux).

La nourriture : décevante

Turkish Airlines vante souvent sa cuisine turque à bord. En économie, j’ai trouvé les repas vraiment moyens. Rien de catastrophique, mais loin des promesses marketing. Les plats manquaient de saveur et les portions étaient correctes sans plus. Je ne prends pas l’avion pour bien manger de toute façon, mais comme je sais que c’est un critère qui peut être important.

Pour ce qui concerne la nourriture : tout est Halal et ils ne servent pas de porc. Cela peut donc être une option intéressante si cela est important pour vous.

L’équipage : une mauvaise surprise

C’est peut-être le point qui m’a le plus déçu. Sur ce vol Taipei-Istanbul, l’équipage était particulièrement désagréable. Des réponses sèches, peu de sourires, et une impression générale de service minimum, un équipage qui parle très fort derrière tout le trajet… Ce n’est pas ce qu’on attend d’une compagnie qui se présente comme premium. C’était spécifique à ce vol, rien à signaler sur les autres trançons, donc j’ai peut-être pas eu de chance.

Le seul point positif : le divertissement

Je dois quand même reconnaître que le système de divertissement est correct. Un bon choix de films récents, des séries, de la musique (et les chaînes d’info en direct comme CNN). L’écran est de bonne qualité et réactif. C’est à peu près le seul élément qui m’a permis de supporter ce long vol.

L’upgrade en Business : un autre monde

Pour mon retour Istanbul-Taipei, j’ai décidé de tenter ma chance avec un upgrade de dernière minute. Et là, tout a changé.

Comment j’ai payé mon upgrade 800€

J’ai surveillé les offres d’upgrade quelques jours avant le vol. Turkish Airlines propose régulièrement des surclassements à prix réduit via son application ou site internet. J’ai finalement obtenu mon upgrade pour 800€ pour le seul segment Istanbul-Taipei. Pour un vol de 11 heures en lit plat, c’est plutôt correct. En général, je garde en tête un prix de 80€/heure de trajet maximum. Si c’est en dessous, alors ça vaut le coup : ici c’était pas mal !

Le service en Business : aux petits soins

Dès l’embarquement, le contraste était saisissant. L’équipage était souriant, attentionné et professionnel. Rien à voir avec mon expérience en économie (bon : pas le même équipage, plus de 4 heures de retard et en business, c’est le minimum attendu). On m’a accueilli avec une boisson, présenté le menu, et tout au long du vol, le service était irréprochable.

Le siège et le confort

Le siège se transforme en lit complètement plat. La literie fournie est de qualité : couette épaisse, oreiller moelleux, matelas additionnel. J’ai dormi comme rarement en avion. L’intimité est préservée grâce aux cloisons entre les sièges si vous êtes au milieu, cependant, sur les côtés, ça reste ouvert. Mais rien à redire, à ce tarif, c’était très bien.

La nourriture : enfin à la hauteur

En Business, la cuisine turque prend tout son sens. Les mezze en entrée, le plat principal cuisiné à la demande, les desserts raffinés. Tout était délicieux. Le chef (car oui, il y a un chef à bord des vols qui ne fait que ça !) est venu me présenter le menu et prendre ma commande. J’ai rarement aussi bien mangé et c’était même meilleur que d’autres compagnies en business que j’ai pu tester par le passé.

L’aéroport d’Istanbul : ce qu’il faut savoir

L’aéroport d’Istanbul (IST) est une étape obligatoire avec Turkish Airlines. Voici ce que j’en ai pensé.

Les points positifs

L’aéroport est moderne, propre et immense. Il y a beaucoup de boutiques et de restaurants. L’architecture est impressionnante et les installations sont récentes. Les procédures de transit sont généralement efficaces.

Si tu as une correspondance courte (1h30 à 2h), ça devrait être jouable. L’aéroport est bien organisé pour les transferts et le personnel est présent pour orienter les voyageurs pressés.

Les points négatifs

Premier problème : la signalétique n’est pas toujours claire. J’ai parfois eu du mal à trouver mon chemin (je cherchais le lounge par exemple et parfois il était affiché, d’autres fois non), surtout dans les zones les plus éloignées. Prévois du temps supplémentaire si c’est ta première fois. Ils attendent aussi un peu la dernière minute pour afficher les portes d’embarquement, ce qui est un peu pénible je dois l’avouer.

Deuxième souci majeur : tout est hors de prix. Les restaurants et boutiques pratiquent des tarifs prohibitifs, c’est une arnaque organisée. Je te déconseille fortement d’acheter de la nourriture sur place. Prévois des snacks dans ton sac ou mange avant d’arriver. Les prix dans des boutiques sont aussi parfois affichés en euros seulement, mais une fois en caisse, vous payez en livres turques. Donc attention si vous avez des frais avec votre carte bancaire.

Le Business Lounge Turkish Airlines vaut-il le détour ?

Si tu voyages en Business ou si tu as un statut Star Alliance Gold, tu as accès au Turkish Airlines Business Lounge. Et là, c’est une vraie pépite, c’est l’un des meilleurs lounges où j’ai pu rester.

Un des meilleurs lounges au monde

Selon les experts du secteur, ce lounge figure parmi les meilleurs au monde. Avec ses 5 600 m² et une capacité de 765 personnes, c’est un espace gigantesque. Le lounge est ouvert 24h/24, ce qui est parfait pour les vols de nuit (et c’était mon cas ce jour là par exemple).

Vous avez la possibilité de laisser vos affaires dans des casiers sécurisés également. Notons aussi quelque chose que j’ai trouvé sympa (et qui m’a un peu fait rire) : vous pouvez demander un massage dans le lounge ! Oui, rien que ça…

Les services disponibles

Tu y trouveras un buffet impressionnant avec des spécialités turques (c’est génial pour tester plein de pâtisseries mais également des spécialités locales), des douches, des espaces de travail, et même un petit musée que j’ai trouvé super sympa. C’est vraiment un niveau au-dessus de la plupart des lounges que j’ai visités en Asie.

L’astuce méconnue : les chambres gratuites

Voici un secret que peu de voyageurs connaissent. Si ton escale dure entre 6 et 9 heures et que tu arrives d’une autre destination (pas si tu décolles d’Istanbul), tu peux demander une chambre privée gratuite dans le lounge. Ces suites sont attribuées en ordre d’arrivée. Un vrai plus pour se reposer avant un long vol vers Taipei. J’ai fait la demande et j’ai attendu 30 minutes et c’était prêt. J’ai pu y rester 5 heures, il y a une télé et un bureau. C’est franchement génial ! Rien que pour ça, je pourrais revoyager avec eux dans le futur.

Retard et indemnisation : comment j’ai obtenu 300€

Mon vol retour a eu plus de 4 heures de retard. Une galère, certes, mais qui s’est transformée en opportunité. Je connais les lois européennes et j’ai donc fait la demande auprès de leur service client.

La prise en charge sur place

Turkish Airlines a distribué des boissons et de la nourriture pendant l’attente. C’est le minimum légal, mais au moins ils l’ont fait. On nous a fait changer une fois de porte d’embarquement également, d’un bout à l’autre de l’aéroport… ça peut arriver mais je me suis mis à la place de toutes les personnes à mobilité réduite et âgées du vol, c’était un peu abusé.

Ma demande d’indemnisation

Conformément au règlement européen CE 261/2004, j’avais droit à une indemnisation. L’indemnisation ne s’applique que pour les vols au départ de l’UE vers une destination hors UE, comme l’explique AirHelp. Cela fonctionne aussi même s’il y a un transfert (dans mon cas, le deuxième vol était retardé mais pas le premier, sauf qu’au final je suis arrivé avec beaucoup de retard).

Il faut se battre un peu car au début ils ne voulaient offrir que des miles… Alors que je m’en fiche un peu. J’ai dû leur rappeler 3 fois la loi, avec des articles spécifiques, avant qu’on me propose une alternative financière. Un peu pénible quand même… Je trouve que globalement le service client est catastrophique, inutile et veut toujours tout faire pour ne pas vous rembourser malgré vos droits.

Mon conseil

Documente tout : prends des photos des tableaux d’affichage, conserve tes cartes d’embarquement (elles sont demandées), et note les heures exactes. Si tu subis un retard sur un vol au départ de l’UE, tu peux prétendre jusqu’à 600€ d’indemnisation.

Turkish Airlines vs Etihad : mon comparatif pour un vol avec escale

J’ai récemment voyagé avec Etihad Airways et je ne peux pas m’empêcher de comparer. Car Etihad était par ailleurs beaucoup moins cher (30% de moins) et j’ai trouvé l’équipage ainsi que le service, bien au-dessus.

Le confort général

En économie, Etihad est clairement au-dessus. Plus d’espace, sièges plus confortables, et surtout une température de cabine correctement régulée. Turkish Airlines a du travail à faire sur ce point. De plus, sur la deuxième partie entre Abu Dhabi et Paris, les vols se font en… A380. Donc forcément, c’est un peu différent et si vous êtes un fan d’aviation, vous comprendrez pourquoi. Il même considéré par beaucoup comme l’un des meilleurs avions du monde.

La nourriture

Là encore, Etihad l’emporte. Les repas sont plus savoureux, mieux présentés, et les portions plus généreuses. La cuisine moyen-orientale d’Etihad surpasse la cuisine de Turkish Airlines, du moins en classe économique. En Business, j’ai préféré Turkish Airlines.

Le rapport qualité-prix

Turkish Airlines reste selon les dates plus cher qu’Etihad pour rejoindre Taïwan. Mais il vous offrira 30kg en soute, ce qui est super si vous voulez ramener plein de choses. Si ton budget est serré et que les bagages sont importants, Turkish Airlines reste une option valable.

Verdict final : faut-il voyager avec Turkish Airlines vers Taïwan ?

Après cette expérience complète, voici mon avis sincère sur Turkish Airlines :

En classe économique, je suis mitigé. Si c’était à refaire et que je devais absolument voyager en éco, je ne suis pas sûr que je choisirais Turkish Airlines. Le manque de confort, la chaleur excessive dans la cabine, et l’équipage désagréable ont vraiment gâché mon expérience. Le seul avantage reste le prix et la possibilité de partir de plusieurs villes françaises.

En Business, c’est une tout autre histoire. L’upgrade à 800€ valait largement le coup. Service impeccable, nourriture excellente, et un repos réparateur. Si tu trouves une offre de surclassement, fonce.

Le lounge d’Istanbul est un vrai plus qui peut faire pencher la balance. Si tu as une longue escale, profites-en pleinement.

Mon conseil final : surveille les prix d’Etihad avant de réserver. Si l’écart est minime, privilégie Etihad pour un meilleur confort. Mais si Turkish Airlines propose un tarif vraiment attractif, ça reste une option acceptable pour rejoindre Taïwan depuis la France. Si vous souhaitez un vol direct : il n’y aura cependant pas meilleure option que Eva Air, bien que les tarifs sont très souvent bien au dessus, notamment en période de fêtes ou de vacances scolaires (et dans mon cas… J’étais rentré à Noël : Eva Air était deux fois plus cher que Turkish Airlines).

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